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Problemas técnicos

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Kebi Presinal castillo

Asunto: Error persistente de saldo insuficiente en pedidos - Código 400

Descripción del problema:

Estoy experimentando un problema técnico con el procesamiento de pedidos en AutoDS:

1. Problema principal:

Al intentar procesar el pedido #1001, aparece una alerta roja de "saldo insuficiente" para el servicio "Cumplido por AutoDS"
Aunque desactivé la opción "Procesar pedidos utilizando el servicio 'Cumplido por AutoDS'" en Ajustes → Configuración del proveedor → Pedidos, la alerta persiste
2. Error al cargar saldo:

Al intentar cargar saldo en "Equilibrio de carga", recibo el error: "La solicitud falló con el código de estado 400"
Después de varios intentos, logré cargar €15 de saldo
Sin embargo, la alerta de saldo insuficiente continúa apareciendo incluso después de cargar los fondos
3. Acciones realizadas:

✅ Desactivé "Procesar pedidos utilizando el servicio 'Cumplido por AutoDS'"
✅ Guardé los cambios en la configuración
✅ Cargué €15 de saldo en pedidos administrados
✅ Cerré sesión y reinicié el ordenador
✅ Refresqué la página múltiples veces
❌ El problema persiste
4. Configuración actual:

Cuenta de comprador de AliExpress: ✅ Autorizada
Método de pago (Stripe): ✅ Configurado
Créditos de pedido automático: 25 créditos disponibles
Plan activo hasta: Febrero 2026
Solicitud: Necesito que revisen por qué la alerta de saldo insuficiente persiste a pesar de haber desactivado el servicio "Cumplido por AutoDS" y haber cargado saldo. El pedido #1001 no se puede procesar debido a este error técnico.